万门大学VIP会员设计详解:如何通过高客单价留住用户?
转介绍定义:能发动老用户(付费用户为主)带来新用户(体验用户为主)的增长方式就可以被称为转介绍或者老带新。
裂变的3个特点:高频率、需求驱动、体验;裂变和转介绍分别体现什么思维:裂变是流量思维,转介绍是获取精准客户的留客思维
以万门教育VIP会员产品为例,该平台致力于降低教育门槛,提供免费高品质学习课程。其VIP会员卡分为万门一年VIP会员和万门终身VIP会员两类,覆盖大学类、职场应用类、中小学类、计算机类、语言类等领域的课程。平台目前聚集各领域一线老师700余位,版权自有课程超过1600门,累计注册学员超过1300万。
在运营逻辑方面,万门教育采用AARRR模型拆解运营过程。通过竞价广告引导用户注册并领取免费课程,在上课期间推送相关其他课程,并通过微信定期私聊最新活动信息实现存留。在变现方面,免费课程可转化为正价课程,并通过客服主动推送会员优惠促销信息激发新用户购买。
而在转介绍方面,万门教育采用任务专栏激励老用户分享课程,并以学习币形式作为奖励实现转介绍。不过仍存在待优化点,如转介绍任务不明显突出且购买会员后无法抵扣学币等问题。
总之,通过拆解案例可以更深入地理解产品运营逻辑及其优化方向。
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