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立足应急处置实战需求，完善管网突发故障应急抢修工作机制，细化抢修预案、明确岗位职责、优化处置流程，构建“接诉即办、快速研判、即刻出动、闭环处置”的全链条应急体系。

建立24小时供水故障值守制度，畅通群众报修热线、线上反馈渠道，全天候接收管网漏水、停水、管道破损等各类报修信息。

接到故障反馈后，抢修人员第一时间对接核实故障点位、影响范围、问题程度，快速制定针对性抢修方案，携带专业设备、维修材料火速赶赴现场，压缩响应时长、提升处置效率。

无论是日间常规故障，还是夜间突发险情，始终坚守岗位、快速出击，全力保障故障不拖延、隐患不扩散、供水不断档。

施工过程中，工作人员严格按照安全施工规范作业，精准开挖作业面、清理破损管线、更换全新管材、对接修复管线，细致做好接口密封、水压测试、管道回填等各项工序，杜绝敷衍抢修、二次故障问题。

针对老旧管线、复杂路段、隐蔽点位的疑难故障，技术人员现场研判、精准施策，攻克各类抢修难题，全力缩短停水时长，尽快恢复片区正常供水，最大限度降低故障对群众生产生活的影响。

同时，常态化开展管网风险研判，梳理辖区高风险管线路段，建立重点隐患台账，针对性加大巡查、管护、升级力度；强化在建施工区域管网保护，提前公示管线位置，做好现场监护，严防施工挖断、碾压管线。

管网抢修工作始终坚持民生优先原则，兼顾抢修效率与服务温度。故障处置期间，通过线上公告、社群通知、现场告知等方式，及时向群众同步停水范围、抢修进度、恢复供水时间，耐心解答群众咨询，缓解群众用水焦虑。